La gestion de la relation client est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les entreprises. Pour améliorer le suivi des prospects, optimiser le cycle de vente et centraliser les données clients, de nombreuses organisations choisissent d’adopter Zoho CRM.
Cependant, la mise en place d’un CRM ne se lim...
La donnée est le carburant stratégique des entreprises. Pourtant, dans de nombreux projets CRM, elle se dégrade rapidement : doublons, champs inutiles, formats incohérents, processus mal respectés… Elle est alors une des principales causes de rejet des utilisateurs.
Dans un contexte d’utilisation de...
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