Z-Sense est spécialiste Zoho CRM

Voici ce qui caractérise Z-Sense en tant que spécialiste Zoho CRM, et que vous ne trouverez que rarement chez les généralistes

• Mettre les utilisateurs au centre du projet : écouter leurs besoins avant de parler solution, ne pas foncer tête baissée
• Vous présenter très tôt le standard de Zoho CRM pour que nous parlions le même langage dès le début
• Rester au plus proche du standard, quitte à faire des concessions sur des besoins non prioritaires. 
• Toujours penser ROI
• Déployer par étapes sans attendre le système parfait (approche MVP)
• Documenter puis former les utilisateurs mais aussi les administrateurs pour vous donner de l'autonomie
• Apporter du support après la mise en service car le projet ne s'arrête pas à la livraison

• Ne pas réaliser spécifiquement une fonctionnalité qui peut être traitée à 80% par le standard
• Proposer les fonctionnalités natives qui font sens, pour amener de la valeur au-delà des besoins exprimés : sauvegardes, scoring, reporting, portail client, etc. sont des exemples de ce qui vous sera présenté en systématique
• Anticiper les limites de l'outil et les partager en transparence : vous questionner sur les volumétries et vos besoins futurs

• Automatiser progressivement, favoriser les automatisations standard
• Ne pas automatiser les processus métiers non stabilisés
• Challenger les automatisations par rapport à des traitements manuels pour vous assurer un ROI suffisant

• Imaginer un système qui parle de lui-même : systèmes d'aide, documentation embarquée, renommage des champs et modules par défaut, Canvas, etc.
• Challenger vos besoins et rester simple : apporter +25 ans d'expérience en processus d'entreprise et en Lean Management
• Documenter les attendus des utilisateurs dans un aide-mémoire facilement évolutif et partageable

• Constuire le système dans une vision globale pour éviter l'effet chateau de carte au moindre changement
• Garantir une vision cohérente et adaptée des flux de données : penser donnée maître, fréquence de mise à jour, gestion et rejet des erreurs de flux, etc.
• Savoir proposer d'autres outils au regard des enjeux : nous intégrons régulièrement les applications Zoho Sign, Bookings, Books, Desk, Analytics, Projects, Flow, etc. et de nombreuses extensions Marketplace Zoho (RouteIQ, etc.)
• Optimiser le coût des licences Zoho : notion de team user, etc. Nous vous proposerons par exemple Zoho Bigin s'il est plus opportun pour vous

• Proposer des développements dans les langages Deluge et Client Script lorsque vos besoins ne peuvent être couverts par des fonctionnalités Standard
• Penser systématiquement à la gestion des erreurs et à la reprise sur erreurs
• Penser maintenabilité : utiliser des normes de codage qui ont fait leurs preuves